Het vertrekpunt

Meer betrokkenheid en verbinding

De website en mijn-omgeving van Woord & Daad waren qua uitstraling, structuur, performance en gebruiksvriendelijkheid toe aan vernieuwing. De website bevatte veel informatie zonder logische structuur, waardoor die informatie niet altijd makkelijk terug te vinden was.

Als basis stelden we een aantal doelen op het gebied van marketing, promotie en branding. Deze basisdoelen werkten we samen verder uit in sessies. Een van de doelstellingen was een stijging in verkeer en betrokkenheid op de website realiseren en het binden en werven van donateurs.

Discovery

Doelgroepen in beeld

Onder leiding van UX-designer Myrthe en lead designer Laurens brachten we alle doelgroepen in kaart en werkten we van de belangrijkste doelgroep een customer journey uit. We vergeleken de uitkomsten met de statistieken en content op de website. Wat bleek? Een groot deel van de content was overbodig en schoot z’n doel voorbij. Zoals de vele projectupdates die niet relevant zijn voor iedere bezoeker.

Die inzichten resulteerden in een overzichtelijke sitestructuur waar je met minimale kliks, zo snel mogelijk op je bestemming raakt.

Development

Technische realisatie met aandacht voor gebruiksvriendelijkheid

Tijdens het realisatietraject besteedden we veel aandacht aan een gebruikersvriendelijk en overzichtelijk beheer. Het marketingcommunicatieteam van Woord & Daad gebruikt namelijk dagelijks de beheeromgeving om content op de website te publiceren. Door diverse modules aan elkaar te koppelen, kunnen ze vanaf één plek wijzigingen doorvoeren die impact hebben op de gehele website. Dat voorkomt onnodig werk én bespaart tijd.

Bij de ontwikkeling van de matchmaker werkten we nauw samen met ProjectConnect en Matthat. Zij leveren onder andere de backoffice-software van Woord & Daad. Met hun kennis kon het projectteam een vliegende start maken in de technische realisatie van de matchmaker. Hierbij vormden de wireframes en use cases uit de strategische sessies de basis. En ook tijdens de technische realisatie-fase adviseerden we Woord & Daad op het gebied van UX, ontwerp en functionaliteit. Bij iedere oplevering van functionaliteiten hielpen we met testen, waardoor we ook voor de matchmaker volledige verantwoordelijkheid nemen voor het uiteindelijke resultaat qua UX en design.