Eén allesomvattend pakket
Vanaf nu bieden we een allesomvattend pakket aan, waarbij jij één duidelijke prijs betaalt voor hosting, minor onderhoud, domeinen, SSL en service. Geen verwarring meer over jaarlijkse onderhoudskosten en geen vragen meer over kleinere facturen voor (proactieve) aanpassingen.
Wat kun je verwachten?
- Toegewijd support: Jouw tevredenheid is onze prioriteit. Daarom krijg je een vast contactpersoon binnen ons supportteam, die jou persoonlijk begeleidt en ondersteunt bij al jouw vragen en verzoeken. Maak kennis met de gezichten die achter de schermen werken: Louij, Nicolette, Liza en Marloes!
- Toegang tot DNS beheer en hulp van een hostingspecialist: We bieden jou, indien wenselijk, toegang tot DNS beheer en de deskundige ondersteuning van onze hostingspecialisten voor al jouw vragen en wijzigingen met betrekking tot DNS. We staan voor je klaar om je te helpen bij het beheren van jouw domeinen en het optimaliseren van jouw DNS-configuraties.
- Hulp of advies op afstand: Ons supportteam is beschikbaar om je op afstand te helpen. Of je nu een technische vraag hebt of behoefte hebt aan algemeen advies,
- Binnen 24 uur reactie op je vragen: Je ontvangt binnen 24 uur (op werkdagen) reactie op al jouw vragen en verzoeken, zodat je niet lang hoeft te wachten op de benodigde informatie of ondersteuning.
- Jaarlijkse meeting: Om jouw tevredenheid te waarborgen, organiseren we minimaal jaarlijks een persoonlijke of online ontmoeting.
- Proactieve monitoring en beveiliging: We houden jouw website in de gaten om mogelijke problemen vroegtijdig te detecteren.
- Overzicht van je support vragen in onze support omgeving: We bieden een overzichtelijke support omgeving waar je al jouw support vragen, verzoeken en communicatie kunt bijhouden. Hierdoor heb je altijd toegang tot de status van jouw verzoeken.
- Klein onderhoud: We verwerken klein onderhoud uit op basis van een fair use-principe. Dit onderhoud betreft uitsluitend taken die geen specialisme vereisen, zoals design, development of marketing. Voor werkzaamheden die gespecialiseerde kennis vereisen, zullen we een offerte opstellen.
